サポート

アフターサービス
当社は製品を納入するだけでなく、世界中で装置が確実に動作するようサポートするフルサイクルのサービスを提供します。

Taixing の責任は製品の配送だけにとどまりません。
当社は、あらゆる減速機のライフサイクル全体にわたって確実な動作を保証するための包括的なアフターサービス体制を提供しています。お客様の所在地に関係なく、いつでも継続的な技術サポートを受けることができます。

1. 技術サポートとコンサルティング
   ビデオ、電子メール、オンライン会議を通じてリモート技術サポートを提供します。
   英語の技術文書と操作マニュアルを提供します。
   お客様の要件に基づいて、設置、試運転、パラメータ設定に関する技術的なガイダンスを提供します。
2. スペアパーツと技術アクセサリ
   一般的に使用される標準スペアパーツの在庫を維持します。
   非標準または大型コンポーネントのカスタム製造が可能です。
   主要な機器コンポーネントの長期供給サポートを提供します。
3. 製品サポートとメンテナンスに関するガイダンス
   製品納品後に技術的なガイダンスと使用上の推奨事項を提供します。
   確認された品質問題に対して技術サポートと解決策を提供します。
   プロジェクトの要件に応じて、追加のメンテナンス サービスや延長サポートを手配できます。

迅速な対応 — すべてのお問い合わせは 24 時間以内に回答されます。
プロフェッショナル サポート — 経験豊富なエンジニアとの直接コミュニケーション。
オリジナルのスペアパーツ — 100% の互換性と長期供給保証。
世界各地への配送 — スペアパーツと交換品は世界中に発送されます。
継続的なサポート — リモート診断、メンテナンス ガイダンス、および技術トレーニング。

私たちのサポート方法
リクエストの送信
サービスリクエストフォームにご記入いただくか、電子メールでお問い合わせください。

問題の評価
当社のエンジニアが問題を分析し、適切な解決策を決定します。

部品配送 / リモートサポート
スペアパーツが発送されたり、リモートメンテナンスのガイダンスが提供されます。

フォローアップの確認
私たちは顧客満足度を確認し、サービスレポートを文書化します。